«Слезте с мертвой лошади»
«Слезте с мервтой лошади» - сегодня, я хочу поговорить о любовь к клиентам!
Наверное многие смотрели фильм в «Постели с врагом» - опасная любовь! К сожалению должна признать, что такое встречается и во взаимоотношениях с клиентами!Только вчера консультировала компанию, в которой уж простит меня коммерческий директор

просто вагон «токсичных клиентов».
Что я под этим понимаю: вы долгие годы окружаете их вниманием, даете максимальные скидки, обслуживаете 7\24 (такое есть у некоторых компаний даже в трудовом контракте), одним словом делаете свою работу на все 120%. Именно больше чем 100!!! А в
ответ хамство, вечное недовольство, регулярная задержка оплаты.
Это конечно реально снижает градус любви менеджера. Больше вам, скажу он просто попадает в депрессию! Быстро устает и теряет общий коэффициент продуктивности. Это 100% отразиться на других клиентах.
Именно руководитель отдела продаж, должен отслеживать данную динамику. А по факту он еще больше давит на менеджера! В итоге — СТРЕСС!
Окажите помощь своему подчиненному, если вы

проанализировали звонки (да уж простите — это ваша прямая обязанность), съездили с менеджером на встречу и поняли, что клиент «МУДАК» не побоюсь этого слова! Скажите вежливо, не до свидание, а ПРОЩАЙ!! Любите себя, свою компанию, продукт который вы производите, и ищите своих клиентов «на всю жизнь»!!! Их море! А вы тратите свою энергию, время, ресурсы на

«мертвую лошадь»! И повторю Главное: Если вы на 120% клиентоорентированны, если вы все проанализировали и поняли что клиент — М...К!!! Удачи вам в поиске клиентов и взаимовыгодной любви на всю жизнь!
04 августа/ 2019
Автор: Екатерина Жеребина
Made on
Tilda